■作品の探し方
■お買い物の流れ
1.作品を選ぶ
2.購入申込画面で情報を入力→送信
3.在庫確認の結果とお支払い情報をお知らせ
4.お支払い
5.購入完了
■お支払いについて
■お届けについて
■返品、キャンセルについて
■よくある質問
- ●注文してからどのくらいで届きますか？また配送の日時指定はできますか？
- ●額も一緒に購入したいのですが
- ●気に入った作品を見つけましたが、値段の表示がありません
- ●贈答先に直接送ってもらえますか？またのしを付けて欲しいのですが
- ●勤務先に送ってもらえますか？
- ●海外発送は対応していますか？
- ●注文のキャンセル・返品はできますか？
- ●購入前に実際に作品を確認することはできますか？
- ●電話・FAXだけで注文できますか？
- ●請求書を送ってもらえますか？
- ●WEBギャラリーへの掲載について
- ●お問い合わせ・営業時間について
■作品の探し方
｜カテゴリや作家名から作品を探す
「 作品を探す 」ボタンからお探しください。作品タイトルなどのキーワードで検索することもできます。
｜過去の展示会の出展作品から探す
「 これまでの展示会 」ボタンから過去の展示一覧をご覧いただけます。
お探しの展示会が見つかりましたら、「＞展示作品」ボタンから出展作品一覧がご覧いただけます。
※ 当サイト上に掲載されている作品に限ります。
｜WEBギャラリーから探す
「 WEBギャラリー 」ボタンからご覧いただけます。
現在、または過去にギャラリー店舗で開催された展示や、WEBギャラリーだけの企画展がご覧いただけ、掲載されている作品を購入することができます。定期的に開催しております。
■お買い物の流れ
1.作品を選ぶ
↓
2.購入申込画面に情報を入力 → 送信
必要事項をご記入の上、のしなどご希望のオプションを選択の上していただき、「確認画面」で記入内容をご確認の上、内容に間違いがなければ「送信」ボタンを押してください。すぐに確認メールが返信されますのでご確認 ください。お申込確認後、作品（商品）の在庫を確認いたします。ギャラリーにて展示中の作品以外はお取り寄せとなります。
↓
3.在庫確認の結果とお支払い情報をお知らせ
在庫確認に1週間程度お時間がかかる場合がありますのでご了承ください。確認取れ次第、商品代金等のご連絡をいたします。なお、在庫が無い場合にはその旨ご連絡させていただきます。
↓
4.お支払い
作品の在庫確保とお支払い金額のご連絡から10日以内にお支払いをお願いいたします。また、代金引換での送付をご希望の場合は上記期間内にご連絡ください。確認が取れない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
↓
5.購入完了
ご指定の住所へ配送いたします。
■お支払いについて
購入ご希望作品（商品）の在庫が確認できましたら、お支払い金額等の詳細をお知らせいたします。
お支払いを当ギャラリーにて確認してから、ご注文の受け付けが確定します。商品の在庫確保とお支払い金額のメールご連絡から10日以内にお支払いをお願いいたします。また、代金引換での送付をご希望の場合は上記期間内にご連絡ください。確認が取れない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
銀行振込
指定口座へ入金をお願いいたします。
振込手数料はお客様にご負担いただくことになります。ご了承ください。
代金引換
商品代金が30万円未満（税込み）の場合、指定の配送業者から商品をお届けした際に、現金もしくはクレジットカードにて商品代金を、配送業者にお支払いください。 なお代金引換手数料は、お客様にてご負担ください。
手数料は以下のとおりです。
※ 現在当ギャラリーからの配送はクロネコヤマトを指定しており、代金引換等の手数料はクロネコヤマトに準拠しています。 
| 代金引換額 |
代金引換手数料 |
|
1万円未満 |
300円（税抜き） |
|
1万円以上3万円未満 |
400円（税抜き） |
|
3万円以上10万円未満 |
600円（税抜き） |
|
10万円以上30万円未満 |
1000円（税抜き） |
また、代金引換時にカードをご利用の場合、カード決済手数料が上記手数料に加算されます。
■お届けについて
日本国内送料無料です。
■返品・キャンセルについて
・返品の場合は、作品（商品）の代金のみ返金します。
・返品の送料・手数料の負担について
お客様の都合による返品の際は、往復送料はお客様にてご負担いただきます。
但し、下記に該当する場合は、商品到着日より7日以内にメールでご連絡を頂ければ当ギャラリー負担で商品の交換、返品を承ります。
１．商品説明に未記載の瑕疵がある場合（配送中の破損を含む）
２．当ギャラリーの過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
・返金について
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。
・返品連絡先
電 話 番 号 ： 045-444-2422
メールアドレス ： main@port-side.co.jp
返 送 先 住 所 ： 〒221-0052 横浜市神奈川区栄町5-1 横浜クリエーションスクエア１F
株式会社インストアメディア社 ポートサイドアートギャラリー 行
■よくある質問
｜過去にギャラリーの展示会で見た作品を探したいのですが
当サイトには、ポートサイドアートギャラリー店舗にて開催された展覧会等の展示作品が、ほぼ全て掲載されております。『あの個展で見た作品がもう一度見たい！』『去年の定期展では何を出展したかしら』など、過去の展示を振り返りたい時にいつでも呼び出せます。 「 これまでの展示会 」ボタンから過去の展示一覧をご確認ください｡作品一覧、展示詳細（チラシ等）などがご覧いただけます。
｜WEBギャラリーの楽しみかたについて
WEBギャラリーは、ギャラリー店舗でされた過去の作品展やサイト限定の企画展を展示しております。
展示タイトルをクリックで作品一覧が表示され、さらに画像をクリックで拡大してご鑑賞いただくことができます。また、画面左下の矢印ボタンをクリックで次々に作品を見ることができます。
｜注文してからどのくらいで届きますか？また配送の日時指定はできますか？
当サイト掲載の作品は、ギャラリー店舗に展示中の作品以外は全てお取り寄せになります。迅速に確認を取るよう努めますが、お時間がかかってしまう場合がございます。 在庫確認後のご連絡で、配送ご希望の日時があれば対応いたしますのでお知らせください。
｜額も一緒に購入したいのですが
作品の販売価格には額代もふくまれております。（一部を除く）
額は当ギャラリー指定のものになります。
｜気に入った作品を見つけましたが、値段の表示がありません。
当サイトでは購入可能な作品以外にも非売品や売り切れの作品も掲載されており、販売可能な作品以外は値段を表示していないか、参考価格が表記されています。
なお、アーティストに特注が可能な場合もありますのでお問い合わせください。
｜贈答先に直接送ってもらえますか？また、のしを付けて欲しいのですが
購入申込画面で配送指定先の住所を入力していただけます。のしも無料オプションで承ります。
また、お支払い前であれば指定先の変更やオプション追加・変更もメールにて可能です。
｜勤務先に送ってもらえますか？
はい。購入申込画面で配送指定先の住所を入力していただけます。
｜海外発送は対応してもらえますか？
現在、お届けは日本国内のみとさせていただいております。
｜注文のキャンセル・返品はできますか？
お支払いの確認が取れた時点でご注文の確定とさせていただきます。それ以前であればキャンセル・変更は可能です。
ご注文確定後はすぐに発送の準備に入ります。そのため、お支払い後のキャンセルは返品扱いとなります。
作品（商品）到着日から7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品を承ります。商品返送前に必ず当ギャラリーまで電話、メール等でご連絡ください。返品について詳しくはこちら
｜購入前に実際に作品を確認することはできますか？
一部の作品はギャラリー店舗でご覧いただけます。それ以外の作品はご注文後の取り寄せとなりご確認いただくことができません。
ギャラリー店舗についてはこちら
｜電話・FAXだけで注文できますか？
申し訳ございませんが、当サイトからのご注文は各作品詳細ページの「購入のご希望はこちらから」ボタンから承っております。
また、ご質問・お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
｜請求書を送ってもらえますか？
はい。法人等で事前に請求書が必要な場合は、購入希望お申込時に備考欄にお書きください。
｜WEBギャラリーへの掲載について
当サイトWEBギャラリーへの作品掲載は、当ギャラリー取り扱い作家の他、ギャラリー店舗にて個展・グループ展などを開催されたお客様は「無料」で掲載していただくことができます。販売をご希望の場合も、お取引成立後に手数料をいただく以外は無料でご登録いただけます。
ギャラリー店舗についてはこちら
｜お問い合わせ・営業時間について
当サイトからのご注文は２４時間受け付けております。お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
確認の上担当者より折り返しご連絡をさせていただきます。